1. کسٹمر کی معلومات جمع کرنا
گاہک کی معلومات کا مجموعہ بہت اہم ہے۔ گاہکوں کے وسائل کی ایک بڑی تعداد میں مہارت حاصل کرنا ہمارے بعد کے واقعات کے فروغ کے لیے موزوں ہے، اور صارفین کے ساتھ بات چیت اور طویل مدتی تعلقات قائم کر سکتے ہیں!
عام حالات میں، آپریٹر بعد میں ممبر کو تحائف بھیج کر گاہک کا میلنگ ایڈریس جمع کر سکتا ہے، WeChat کے ذریعے واؤچر بھیج کر WeChat ID جمع کر سکتا ہے، اور کارڈ کے لیے درخواست دیتے وقت صارف کے شناختی کارڈ کو سوائپ کر کے تاریخ پیدائش جمع کر سکتا ہے۔ کسٹمر کی بنیادی معلومات جمع کریں اور درج کریں۔
2. زمرہ کے لحاظ سے صارفین کا نظم کریں۔
صارفین کے وسائل کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، درجہ بندی کے انتظام کو بھی لاگو کیا جانا چاہیے۔ کسٹمر بیس کو تین قسموں میں تقسیم کیا گیا ہے: کلیدی گاہک (ٹائپ اے کسٹمرز)، بڑے کسٹمرز (ٹائپ بی کسٹمرز)، اور عام کسٹمرز (ٹائپ سی کسٹمرز)، یعنی ABC کسٹمر کی درجہ بندی کا طریقہ۔ مختلف قسم کے صارفین کے لیے مختلف انتظامی طریقوں کو اپنایا جانا چاہیے، اور ایک سائنسی اور متحرک درجہ بندی کے انتظام کا طریقہ کار قائم کیا جانا چاہیے۔
سب سے پہلے، ہمیں کلاس A کے صارفین کی شکایات اور شکایات سے نمٹنے کو ترجیح دینی چاہیے اور کلاس A کے صارفین کے ساتھ تعلقات کو گہرا کرنا چاہیے۔ جیسے چھٹیاں، چھوٹے تحائف/واؤچر دینا وغیرہ۔
دوسرا، قسم B کے صارفین کو تلاش کرنے پر توجہ مرکوز کرنی چاہئے اور جلد از جلد Type A کے گاہک بننا چاہئے۔
دوسرا، زمرہ C کے صارفین اقتصادی اشاریوں کی تکمیل میں بہت کم حصہ ڈالتے ہیں، اور انہیں اس شعبے میں اپنی سروس کی سرمایہ کاری کو کنٹرول کرنا چاہیے، انہیں "سہولت اور وقت کی پابندی" کے اصول کے مطابق مقبول بنیادی خدمات فراہم کرنا چاہیے، یا اپنی توانائی صلاحیتوں کو تلاش کرنے پر مرکوز کرنی چاہیے۔ "سٹار آف ٹومارو" اسے جلد از جلد کلاس B کے گاہک یا یہاں تک کہ کلاس A کے گاہک تک فروغ دے گا۔
3. ملازمین کو پیشہ ورانہ علم کی تربیت فراہم کریں۔
بچوں کے کھیل کے میدان کے عملے کو براہ راست گاہکوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ان کی خدمت کی سطح اور کاروباری معیار کا صارفین کے دوبارہ استعمال کے انتخاب پر ایک خاص اثر پڑے گا، اس لیے منظم اور جامع تربیت بہت ضروری ہے۔
4. بچوں کے کھیل کے میدان کا ماحول بنائیں
پارک کا ماحول بہت ضروری ہے، نہ صرف اسے صاف ستھرا رکھنا، بلکہ اس میں بہت سے پروگرامز، جیسے کہ کہانیاں، موسیقی وغیرہ کا ہونا بھی بہت ضروری ہے۔ چلڈرن پارک کا ماحولیاتی انداز تفریح اور تفریح کے موضوع کے گرد بنایا گیا ہے، جس کو اجاگر کرنا ہے۔ بچوں کے پارک کی رنگا رنگی ماحولیاتی تصور۔ رنگوں کی ملاپ، مواد کے انتخاب اور مجموعی ترتیب سے لے کر ہر علاقے کا ہر ماحول، بچوں کے کھیل کے میدان کے افعال اور مقاصد پر زور دیتا ہے، خاص طور پر رنگوں اور شیڈز، جو بچوں کے دلوں کی جمالیاتی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔
5. ترجیحی پالیسیاں اور باقاعدہ سرگرمیاں
بچوں کے پارک کئی مختلف ترجیحی پالیسیوں کی منصوبہ بندی کر سکتے ہیں، جو لوگوں کے مختلف گروہوں کو جواب دے سکتی ہیں اور پارک میں مسافروں کی آمدورفت کو مزید بڑھا سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر: ممبرشپ کارڈ ڈسکاؤنٹ پالیسیاں، ہفتے کے آخر میں چھوٹ، جمع کرنے اور آگے بھیجنے کی چھوٹ، وغیرہ۔
ایک ہی وقت میں، بچوں کے کھیل کا میدان باقاعدگی سے تفریحی اور تفریحی والدین اور بچوں کی پروموشنل سرگرمیوں کا انعقاد کر سکتا ہے تاکہ زیادہ بچوں اور والدین کی توجہ مبذول کرائی جا سکے، اور شرارتی قلعے کے چلڈرن پارک میں زیادہ سے زیادہ صارفین کے وسائل لا سکیں۔